Refund Policy

Reklamationsret

Vi hos InduClean ApS ønsker at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter. Ifølge købeloven tilbyder vi 2 års reklamationsret. Dette giver dig ret til at reklamere over eventuelle fejl eller mangler, der måtte opstå på produktet inden for de første 2 år efter købet.  Det er vigtigt at bemærke, at en retmæssig reklamation kræver, at fejlen ikke skyldes fejlagtig brug, vold, uautoriserede indgreb eller andre forhold, der er selvforskyldte. Eventuelle fejl eller mangler, der normalt burde kunne opdages ved almindelig besigtigelse af varen, skal meddeles til os inden for en rimelig tidsramme. Denne rimelige tidsramme er fastsat til 2 måneder, hvorefter reklamationen altid vil være berettiget.  I tilfælde af en reklamation, skal varen returneres til reparation, ombytning eller muligvis kreditering.  Vi vil gerne gøre opmærksom på, at fragtomkostninger i forbindelse med reklamationer påhviler køberen B2B.  BEMÆRK: Vær venligst opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.  Hvis du oplever nogen problemer eller har spørgsmål vedrørende reklamationer, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice, der står klar til at hjælpe dig.

Fortrydelsesret

Fra den dag du som kunde modtager varen har du altid 14 dages returret. Hvis du vælger at fortryde dit køb kan du altid vælge ikke, at modtage eller afhente din pakke eller du kan sende pakken tilbage til InduClean i samme stand som du modtog den. Ved samme stand skal forstås, at varen ikke er brugt på en måde som har forringet produktets værdi. En reklamation vil derfor bortfalde hvis du åbenlyst har brugt et produkt på en sådan måde, at salgsværdien er forringet væsentligt.

Omkostninger til returnering er for købers regning.

Når vi modtager returvaren og har kontrolleret, at varen er i en stand som lever op til reglerne for fortrydelsesret, overfører vi beløbet fratrukket 20% returneringsgebyr og leveringsomkostninger. Se punktet 'Returneringsgebyr' for yderligere oplysninger.

BEMÆRK – vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen for en hurtigere ekspeditionstid.
BEMÆRK – InduClean modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Returneringsgebyr

Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte vores kundeservice for at arrangere returneringen. Vær venligst opmærksom på, at der vil være et returneringsgebyr på 20% af den oprindelige ordreværdi i forbindelse med returneringen af varer. Dette gebyr vil blive fratrukket det beløb, der refunderes til dig. Fragtomkostninger vil ligeledes blive fratrukket. 

 

Returadresse

InduClean ApS
Nybovej 15
7500, Holstebro