Generelle oplysninger:
CVR: 36070153
Navn: Indu Clean ApS
Adresse: Nybovej 15 - 7500 Holstebro
Handelsbetingelser
På InduClean.dk har du mulighed for, at bestille alle varer fra siden. Hvis du derimod har ønsker, eller forespørgsel til en varer vi ikke har på induclean.dk, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.
Alle vores priser er dagspriser, angivet i danske kroner ekskl moms og afgifter.
InduClean tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.
Et køb foretaget på siden, skal juridisk set anses som et tilbud til sælger-(InduClean) om at købe varene til de angivne pris. Købet er ikke bindende for InduClean før varen/varene er afsendt og kunden har modtaget en meddelelse herom.
Hvordan køber jeg varer fra InduClean?
Du finder den eller de ønskede varer, og trykker tilføj til kurv.
Øverst i højre hjørne findes indkøbsvognen. her trykkes for at gå videre til kassen.
indtast dine kunde oplysninger, og vælg betalingsform.
Du vil få tilsendt en faktura/ordrebekræftelse pr. mail.
Bemærk at brugte maskiner købt via vores webshop eller via direkte kontakt bliver solgt uden garanti.
Pricerunner købsgaranti
Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse koster intet og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner.
Købsgarantien omfatter sager, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge købeloven og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.
Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for 60 minutter. At blive medlem hos PriceRunner er gratis og tager kun et par minutter!
Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti
For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig personligt. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er ødelagt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.
Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. PriceRunner Købsgaranti giver altså ingen erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.
På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der er undtaget garantien, samt de gældende regler og vilkår.
Levering og fragt:
Danmark (Fastland incl. brofaste øer)
InduClean benytter oftest Danske fragtmænd eller Interfjord til pakker og paller. Dette er med til at give dig som kunde, en hurtig og fleksibel leveringform. Du har selvfølgelig altid mulighed for selv, at afhente din ordre ved InduClean via forud indgået aftale med os.
Vi har en fast fragtpris på 70 DKK
Ordre over 1000 ekskl. moms er fragtfri.
Normal leveringstid på lagervarer er 1-5 hverdage. Såfremt vi ikke skulle have den eller de ønskede varer på lager, vil du som kunde blive kontaktet så snart ordren er registreret. I tilfælde af, at en anden leveringstid er angivet ved varen, er det denne leveringstid du som kunde skal forvente.
Du er selvfølgelig altid velkommen til, at kontakte os for ydeligere information om leverancen af din bestilling.
Levering til udlandet:
Vi leverer også til udlandet.
Fragtpriserne afhænger af ønsket levering sted, så kunder bedes tage kontakt via mail: kontakt@induclean.dk eller via telefon +45 40807500 for at aftale nærmere omkring fragtprisen
Betaling:
Ordre kan betales via Betalingskort, mobilepay eller bankoverførsel.
Du vil efterfølgende modtage en faktura/ordrebekræftelse.
der er også mulighed for, at bede om EAN faktura.
Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her.
Vi hæver først pengene når ordren er afsendt fra vores lager eller fra fjernlager
Din sikkerhed:
InduClean HAR EN KLAR POLITIK FOR BEHANDLINGEN AF DINE DATA.
InduClean er meget opmærksom på, at forhindre ethvert misbrug af informationer og samtidig yde den bedst mulige service til vores kunder.
- InduClean videregiver ikke data til tredjepart (bortset fra nedenstående).
- InduClean sender ikke informationer fra tredjepart til vores kunder
- Du kan til en hver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra InduClean databaser. Du skal blot sende en mail eller kontakte os på anden vis. Personoplysninger bliver lagret indtil vi modtager besked om det modsatte.
- Du kan til enhver tid få oplyst hvilke informationer InduClean måtte have om dig, og du kan gøre indsigelser, jf. persondatabehandlingsloven.
- Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til InduClean's informationspolitik, er du meget velkommen til at sende os en mail.
Vi respekterer vores kunders og vores besøgendes ret til privatliv. Vi tager det alvorligt, og har lavet mange retningslinier, der sikrer at vores kunders privatliv ikke bliver krænket. Herunder kan du læse hvad vi har gjort for, at levet op til vores egne krav.
HVILKE INFORMATIONER INDSAMLER InduClean?
InduClean indsamler og lagrer dine personlige oplysninger, når du køber hos os eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Det er dit navn, adresse og email adresse, der bliver registreret. Vi gemmer disse oplysninger for, at kunne ekspedere din ordre nemmest muligt samt således, at du ved gentagne ordrer slipper for at indtaste dine adresseoplysninger.
På InduClean's web-sitet kan vores statistik indsamle information, om hvilke områder der besøges. Disse data bliver ikke indsamlet for den enkelte bruger. Vi videregiver ej heller information til tredjepart (vi bruger dog fx Google Analytics som værktøj). Vi bruger derimod data om alle vores brugers navigation, for at forstå hvordan vores brugere som en samlet gruppe bruger InduClean og forsøger på baggrund heraf at gøre websitet bedre. Vi kan ikke se hvor du surfer hen på Internettet.
Vi samler information om hvad vores brugere bedst kan lide af produkter. Denne information bruges til at forbedre web-sitet. Vi kan bruge information om dine køb til, at sende dig gode tilbud, med mindre du ikke har tilmeldt dig denne service. Vi vil ikke sælge eller på anden måde videregive information om dine køb til tredjemand.
Når du indtaster navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer på InduClean, kan du automatisk slå dine data op efterfølgende. Bemærk at du dermed accepterer, at dine persondata er offentlig tilgængelig. Ønsker du ikke, at dine persondata er offentlig tilgængelig bedes du kontakte kundeservice.
Reklamationsret
Vi hos InduClean ApS ønsker at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter. Ifølge købeloven tilbyder vi 2 års reklamationsret. Dette giver dig ret til at reklamere over eventuelle fejl eller mangler, der måtte opstå på produktet inden for de første 2 år efter købet. Det er vigtigt at bemærke, at en retmæssig reklamation kræver, at fejlen ikke skyldes fejlagtig brug, vold, uautoriserede indgreb eller andre forhold, der er selvforskyldte. Eventuelle fejl eller mangler, der normalt burde kunne opdages ved almindelig besigtigelse af varen, skal meddeles til os inden for en rimelig tidsramme. Denne rimelige tidsramme er fastsat til 2 måneder, hvorefter reklamationen altid vil være berettiget. I tilfælde af en reklamation, skal varen returneres til reparation, ombytning eller muligvis kreditering. Vi vil gerne gøre opmærksom på, at fragtomkostninger i forbindelse med reklamationer påhviler køberen B2B. BEMÆRK: Vær venligst opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Hvis du oplever nogen problemer eller har spørgsmål vedrørende reklamationer, er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice, der står klar til at hjælpe dig.
Fortrydelsesret
Fra den dag du som kunde modtager varen har du altid 14 dages returret. Hvis du vælger at fortryde dit køb kan du altid vælge ikke, at modtage eller afhente din pakke eller du kan sende pakken tilbage til InduClean i samme stand som du modtog den. Ved samme stand skal forstås, at varen ikke er brugt på en måde som har forringet produktets værdi. En reklamation vil derfor bortfalde hvis du åbenlyst har brugt et produkt på en sådan måde, at salgsværdien er forringet væsentligt.
Omkostninger til returnering er for købers regning.
Når vi modtager returvaren og har kontrolleret, at varen er i en stand som lever op til reglerne for fortrydelsesret, overfører vi naturligvis det fulde beløb som du har betalt for varen til din konto.
BEMÆRK – vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen for en hurtigere ekspeditionstid.
BEMÆRK – InduClean modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Returneringsgebyr
Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte vores kundeservice for at arrangere returneringen. Vær venligst opmærksom på, at der vil være et returneringsgebyr på 20% af den oprindelige ordreværdi i forbindelse med returneringen af varer. Dette gebyr vil blive fratrukket det beløb, der refunderes til dig. Fragtomkostninger vil ligeledes blive fratrukket.
Persondata
I forbindelse med, at du foretager indkøb på vores websites, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger, som vi registrerer, er: Dit for- og efternavn, dine adresseoplysninger samt din e-mailadresse og telefonnummer. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form. I forbindelse med at du handler på vores websites, accepterer du, at vi giver dig mulighed for at slå disse persondata op via din e-mailadresse eller telefonnummer. Det betyder, at disse persondata er offentligt tilgængelige og kan slås op, såfremt man har adgang til din e-mailadresse eller telefonnummer. Ønsker du at slette disse persondata bedes du kontakte kundeservice, der kan fjerne dine persondata. Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre eller om tilbud. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.
Cookies
En cookie er en datafil, som websites gemmer på din computer, for at de kan genkende computeren næste gang, du besøger websitet. Cookies sendes frem og tilbage mellem din browser og en webserver og indeholder information om for eksempel brugerindstillinger, indhold af indkøbskurv, om en bruger er logget ind, hvordan hjemmesiden benyttes osv.
En cookie er en passiv fil og kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Oftest hjælper de med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at folkene bag kan forbedre brugeroplevelsen.
I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at levere en service. Cookies slettes som oftest automatisk fra browseren, når den lukkes (såkaldte session-cookies). Cookies kan dog også indstilles med et udløbstidspunkt, så data eksisterer i en kortere eller længere periode (persistent cookies). Persistent cookies gemmes typisk på harddisken. Desuden skelner man normalt mellem førstepartscookies og tredjepartscookies.
Førstepartscookies afsættes af den side, som brugeren besøger (i dette tilfælde Induclean.dk). Tredjepartscookies afsættes af en tredjepart, som har elementer indlejret på den side, som brugeren besøger.
Nyt EU krav betyder, at vi skal gøre opmærksom på ODR som er en ny online EU klageportal.
Du som kunde er selvfølgelig altid velkommen til, at henvende dig direkte til os, så løser vi problemet uden bøvl og besvær.
Oplysning om klagemuligheder.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@induclean.dk
